Veel gestelde vragen

Kan ik als eindklant ook gebruikmaken van uw diensten?
Dit is afhankelijk van het soort dienst dat u van ons wilt betrekken. Over het algemeen komen de opdrachten via de leverancier van de apparatuur bij ons terecht. Dit om te voorkomen dat wij iets aan uw infrastructuur veranderen (in uw opdracht) terwijl uw apparatuur daar niet op ingericht is. Twijfelt u, neem dan vooral contact met ons op.

Kunt u mij aangeven hoe laat de monteur van KPN langskomt?
Nee, helaas krijgen wij geen exacte tijden door. We hebben ook geen mogelijkheid om deze informatie telefonisch te verkrijgen. Heeft u een meervoudige lijn aangevraagd, dan hanteert KPN altijd een dagplanning (8.00 - 18.00 uur).
Heeft u een enkelvoudige lijn aangevraagd, dan hanteert KPN soms een dagdeelplanning (8.00 - 13.00 uur of 13.00 - 18.00 uur). Als dit niet op de bevestigingsbrief vermeld staat, dan betreft het een dagplanning.

Moet ik aanwezig zijn als de monteur van KPN komt?
Ja, u moet er voor zorgen dat de monteur ten alle tijden in het pand kan. Als de monteur arriveert en er is niemand aanwezig, zal hij onverrichter zaken vertrekken. Wij zullen de opdracht dan weer opnieuw in moeten laten plannen. Dit kan soms ongunstig uitvallen voor u of uw klant.

Wat is de levertijd van mijn opdracht vanaf moment van indienen?
Uitgaande dat er geen technische beletsels zijn:

Krijg ik na iedere opdracht een factuur?
Nee, wij factureren 2x per maand, 1x halverwege en 1x aan het einde. Alle opdrachten die u in deze periode bij ons heeft ingelegd verschijnen op een verzamelfactuur. Wij factureren niet aan de eindklant, maar aan onze opdrachtgever.

Heeft u een vraag die nog niet beantwoord is, neem dan contact met ons op.